Ein Verpackungsdienstleister steht regelmässig vor einer aufwändigen Aufgabe: Wenn sich Gesetze zum Einsatz bestimmter Materialien ändern, muss geprüft werden, welche Lieferanten diese Materialien verwenden und dann müssen die betroffenen Kunden informiert werden. Das klingt überschaubar, ist aber bei hunderten von Lieferanten und Kunden ein Prozess, der manuell Tage dauert und fehleranfällig ist. Zudem kann er die aktuelle Wertschöpfung blockieren.
Ich habe eine Lösung entworfen, die das vollständig automatisiert: Sie greift auf das bestehende Auftrags-Management-System zu, identifiziert die betroffenen Produkte und Lieferanten, durchsucht die Dokumentenablage nach den relevanten Gesetzestexten und Schreiben und generiert die Kundenanschreiben per KI.
Dabei war mir wichtig, die KI gezielt einzusetzen statt mit der Giesskanne. Viele machen den Fehler, einfach alle Dokumente in ein Sprachmodell zu kippen und auf gute Ergebnisse zu hoffen. Das ist teuer, langsam und unzuverlässig. Stattdessen werden die Dokumente vorher gefiltert und nur die tatsächlich relevanten Passagen verarbeitet. Das Ergebnis ist schneller, günstiger und vor allem massiv zuverlässiger.